Nel corso dell’evento Keynote di pochi giorni fa, assieme alla presentazione dei nuovi iPhone SE e iPad Pro da 9.7 pollici, Apple ha annunciato anche il rilascio dell’update iOS 9.3. Rilascio troppo frettoloso, a giudicare dai gravi problemi che il tentativo di aggiornamento ha provocato ai possessori di iPhone e di iPad non di ultima generazione, la qual cosa ha costretto Apple a ritirare l’aggiornamento nell’attesa che un fix software venga approntato.

Ma in cosa consiste questo problema, che riguarda unicamente gli utenti di iPhone 5S o versioni inferiori, e iPad Air o versioni precedenti? Molto semplicemente, Apple si è scordata che per installare l’aggiornamento su questi dispositivi, è necessario inserire l’Apple ID provvisto in fase di prima impostazione del prodotto e la relativa password. Codice che difficilmente gli utenti hanno conservato. Il mancato inserimento di tale ID e password non provoca solo la mancata possibilità di installazione dell’aggiornamento a iOS 9.3, ma blocca anche il terminale. Ecco la dichiarazione ufficiale diramata da Apple:

L’aggiornamento di alcuni dispositivi (iPhone 5S e precedenti e iPad Air e precedenti) a iOS 9.3 può richiedere l’inserimento dell’Apple ID e della password utilizzata per il settaggio delle impostazioni iniziali del telefono per completare l’update. In alcuni casi, se l’utente non ricorda la password, il loro dispositivo può rimanere in stato “non attivo” fino a quando non si recupera o resetta la password. Per questi dispositivi più vecchi, abbiamo temporaneamente sospeso l’aggiornamento; rilasceremo una versione aggiornata di iOS 9.3 nei prossimi giorni che permetta di saltare questo passaggio.

Naturalmente, prima che Apple se ne accorgesse, alcuni utenti non hanno potuto fare a meno di incorrere nel problema. Apple ha pubblicato undocumento di supporto che indica cosa è possibile provare a fare perrecuperare l’uso del telefono in caso di blocco “accidentale” dello stesso:

• https://support.apple.com/en-us/HT206203

I vari passaggi includono l’accesso a iCloud, l’attivazione via iTunes, o la rimozione temporanea dell’Activation Lock via web.